¿Venden productos originales en Victa?
Si, nuestros proveedores son los importadores y representantes oficiales de las marcas en Colombia. Compartimos proveedores con todas las grandes farmacias y tiendas dermatológicas del país.
¿Es Victa una empresa legalmente constituida?
¡Claro! Nuestra razón social es Comercializadora Digital SAS, legalmente constituidos desde el año 2013. Todos los productos que compras tienen IVA y cumplimos con toda la normatividad vigente para operar como farmacia y tienda especializada en cuidado personal en toda Colombia.
¿Cómo puedo pagar?
Si vives en Bogotá puedes pagar contra entrega en efectivo, con transferencia bancaria Davivienda, Bancolombia, Nequi o Daviplata. También puedes pagar con tarjeta de crédito, Efecty, Via Baloto, tarjeta Codensa y cerca de 20 opciones de recaudo a través de PayU. Si vives fuera de Bogotá puedes pagar con cualquier de estos medios excepto el pago contra entrega.
¿Qué pasa si no me gusta el producto que compre?
Al igual que en cualquier farmacia no podremos hacer cambios, reposiciones o reembolsos por esta razón. Los cambios, reembolsos o reposiciones se dan por garantías lo cual aplica para productos defectuosos, que hayan llegado en mal estado o incompletos, así como con fechas de vencimiento menores a 6 meses.
¿Sus productos tienen registro INVIMA?
Si, todos los productos que vendemos en Victa tienen registro sanitario Invima vigente. SI necesitas el número del registro puedes solicitarlo.
¿Envían a toda Colombia?
Si, en Bogotá enviamos en promedio en menos de 1 día hábil, en ocasiones nos demoramos más si el producto no está disponible. Para envíos fuera de Bogotá usamos a Coordinadora y a Interrapidismo como proveedores logísticos que nos dan cobertura a más del 99% de los municipios de Colombia.
¿Qué garantía tienen los productos?
Te ofrecemos la misma garantía que cualquier farmacia te daría: autenticidad, frescura e integridad del producto. Te garantizamos que el producto es original, que tiene fechas de vencimiento superiores a 6 meses (excepto por liquidaciones donde se enuncia su fecha de vencimiento) y que te llega su empaque principal en perfectas condiciones. Si alguno de estos no se cumple, te repondremos el producto con uno idéntico que si cumpla con estas condiciones o te reembolsaremos el dinero. Recuerda que tienes 3 días calendario desde el momento en que recibes el producto para reportar la garantía, de lo contrario se tomará como recibido a satisfacción.
¿Los productos de promoción son más pequeños, tienen fechas de vencimiento más cortas o están en peores condiciones?
No, los productos en promoción son exactamente iguales a los productos normales. EN ocasiones tenemos la oportunidad de ofrecerlos a menor precio gracias a nuestros proveedores que ofrecen ocasionales activaciones con mejores precios para ti como cliente.
